Terra y Tierra
Política de privacidade
A Terra y Tierra respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais de forma transparente, limitada às finalidades descritas nesta política.
1. Responsável pelo tratamento e contactos
A Terra y Tierra é o nome deste website. A Terra Forma Lda é responsável pelos dados pessoais que recebe diretamente no âmbito de pedidos de informação e relações comerciais. Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por telefone: Portugal, +351 919 397 272; Espanha, +34 684 770 081. Não envie documentos de identificação ou dados sensíveis sem que sejam necessários e solicitados por um canal adequado.
2. Dados que podem ser tratados
Quando nos contacta, podemos receber o seu nome, contactos, localização do projeto e as informações que decide partilhar sobre o espaço e os serviços pretendidos. A navegação num website alojado pode originar registos técnicos, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e informação sobre o navegador, dependendo da configuração do alojamento.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos
Os pedidos de informação, visitas e propostas são tratados para realizar diligências pré-contratuais a seu pedido ou executar um contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legais assentam na alínea c). A segurança dos sistemas e a gestão de comunicações podem assentar em interesses legítimos, alínea f), sujeitos à ponderação dos seus direitos. O consentimento, alínea a), será solicitado quando necessário para uma finalidade opcional específica; pode retirá-lo sem afetar o tratamento anterior. Não utilizamos os contactos de um pedido para publicidade automática.
4. Funcionamento atual do formulário
O formulário de contacto compõe uma mensagem com o nome, a localização, os serviços escolhidos e, quando aplicável, o desenho do pavimento, no idioma da página. Ao continuar, abre o WhatsApp com essa mensagem. O website não envia nem guarda o pedido. A personalização de pavimentos é processada apenas no navegador.
5. WhatsApp, telefone e ligações externas
Os botões de WhatsApp abrem o serviço externo apenas quando os seleciona; nenhuma mensagem é enviada automaticamente. Se decidir enviar uma mensagem, o respetivo conteúdo e os dados associados são tratados pelo WhatsApp de acordo com a sua política de privacidade e pela Terra Forma Lda para responder ao pedido. Esse serviço pode envolver tratamentos fora do Espaço Económico Europeu segundo os mecanismos publicados pelo fornecedor. O website não incorpora scripts de rastreamento do WhatsApp. As chamadas são efetuadas através do serviço telefónico do utilizador.
6. Destinatários e transferências internacionais
Os dados recebidos pela empresa são acessíveis apenas a quem necessite deles para tratar o pedido ou cumprir obrigações aplicáveis. Quando necessário, podem intervir fornecedores de comunicações, alojamento, apoio técnico, contabilidade ou profissionais envolvidos no projeto, com deveres de confidencialidade e garantias adequadas ao respetivo papel. A utilização de um fornecedor fora do EEE exige um mecanismo válido de transferência, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo e medidas complementares quando necessárias. Não vendemos dados pessoais.
7. Conservação dos dados
Os dados são conservados pelo tempo necessário para responder ao pedido, acompanhar a proposta ou executar o contrato. A conservação posterior depende das obrigações legais aplicáveis, dos prazos de exercício ou defesa de direitos e da necessidade documentada de manter a informação. Quando deixarem de ser necessários, os dados devem ser eliminados ou anonimizados. O formulário do website não cria um arquivo de pedidos na empresa: a mensagem só chega à Terra Forma Lda se a enviar pelo WhatsApp.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Esta implementação não utiliza cookies de publicidade ou análise de audiência, nem armazenamento persistente para guardar os dados do formulário. As fontes e imagens são servidas com os recursos do próprio site. O alojamento pode tratar dados técnicos necessários à entrega e segurança do serviço. Qualquer futura utilização de tecnologias não essenciais será acompanhada da informação e do consentimento exigidos pela legislação aplicável.
9. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade ou oposição. Pode também retirar o consentimento. Os direitos estão sujeitos às condições e exceções legais. Responderemos, em regra, no prazo de um mês; uma prorrogação legalmente admissível será comunicada com os respetivos motivos. Poderemos solicitar apenas a informação necessária para confirmar a sua identidade. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou efeitos semelhantes significativos.
10. Reclamações e segurança
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt, ou à autoridade de controlo competente, incluindo a Agencia Española de Protección de Datos, em www.aepd.es. A Terra Forma Lda procura adotar medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo limitação de acessos e minimização dos dados. Nenhum meio de comunicação ou armazenamento garante segurança absoluta.
11. Alterações a esta política
Esta política descreve as funcionalidades atualmente disponíveis. Será revista quando existirem alterações relevantes nos serviços, fornecedores ou obrigações legais. A data de atualização consta do início da página.