Terra y Tierra
Política de privacidad
Terra y Tierra respeta su privacidad y trata los datos personales de forma transparente y limitada a las finalidades descritas en esta política.
1. Responsable y contacto
Terra y Tierra es el nombre de este sitio. Terra Forma Lda es responsable de los datos que recibe directamente para atender consultas y relaciones comerciales. Para cuestiones de privacidad o ejercer sus derechos: España, +34 684 770 081; Portugal, +351 919 397 272. No envíe documentos de identidad ni datos sensibles salvo que sean necesarios y se soliciten por un canal adecuado.
2. Datos personales
Al contactar podemos recibir su nombre, datos de contacto, ubicación del proyecto e información que comparta sobre el espacio y los servicios. El alojamiento puede generar registros técnicos, como dirección IP, fecha, páginas solicitadas y navegador, según su configuración.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atendemos consultas, visitas y propuestas para aplicar medidas precontractuales solicitadas o ejecutar un contrato: artículo 6.1.b del RGPD. Las obligaciones fiscales y contables se basan en el artículo 6.1.c. La seguridad y gestión de comunicaciones pueden basarse en intereses legítimos, artículo 6.1.f, previa ponderación de sus derechos. Cuando sea necesario solicitaremos consentimiento específico, artículo 6.1.a, que podrá retirar sin afectar al tratamiento anterior. No utilizamos automáticamente las consultas para publicidad.
4. Funcionamiento actual del formulario
El formulario de contacto prepara un mensaje con el nombre, la ubicación, los servicios elegidos y, cuando corresponda, el diseño del pavimento, en el idioma de la página. Al continuar, abre WhatsApp con ese mensaje. Esta web no envía ni guarda la consulta. La personalización de pavimentos se procesa solo en el navegador.
5. WhatsApp y teléfono
Los botones de WhatsApp abren el servicio externo solo al seleccionarlos; no envían mensajes automáticamente. Los mensajes que decida enviar son tratados por WhatsApp conforme a su política y por Terra Forma Lda para responder. El proveedor puede realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus mecanismos publicados. No incorporamos scripts de seguimiento de WhatsApp. Las llamadas utilizan su servicio telefónico.
6. Destinatarios y transferencias
El acceso se limita a quienes lo necesiten para gestionar la consulta o cumplir obligaciones. Cuando sea necesario podrán intervenir proveedores de comunicaciones, alojamiento, soporte, contabilidad o profesionales del proyecto, con confidencialidad y garantías apropiadas. Una transferencia fuera del EEE requiere un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales cuando proceda. No vendemos datos personales.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, seguir la propuesta o ejecutar el contrato. La conservación posterior depende de obligaciones legales, plazos para ejercer o defender derechos y necesidades documentadas. Después se eliminarán o anonimizarán. El formulario de la web no crea un archivo de consultas en la empresa: el mensaje solo llega a Terra Forma Lda si lo envía por WhatsApp.
8. Cookies y tecnologías similares
Esta implementación no utiliza cookies de publicidad o analítica ni almacenamiento persistente para los datos del formulario. Las fuentes e imágenes se sirven con los recursos del sitio. El alojamiento puede tratar datos técnicos necesarios para entregar y proteger el servicio. Las futuras tecnologías no esenciales estarán sujetas a información y consentimiento cuando lo exija la ley.
9. Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, portabilidad u oposición conforme al RGPD. También puede retirar su consentimiento. Se aplican las condiciones y excepciones legales. Respondemos normalmente en un mes; comunicaremos cualquier prórroga legal y sus motivos. Solo solicitaremos la información necesaria para verificar su identidad. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos.
10. Reclamaciones y seguridad
Puede reclamar ante la autoridad competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, o la Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt. Procuramos aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, con acceso limitado y minimización de datos. Ningún sistema de comunicación o almacenamiento garantiza seguridad absoluta.
11. Actualizaciones
Esta política describe las funciones disponibles actualmente. Se revisará ante cambios relevantes en servicios, proveedores u obligaciones legales. La fecha de actualización figura al inicio.